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Concentrando lo studio sulle Verticali Industriali invece risulta una distribuzione abbastanza omogenea della crescita di mercato, con valori previsti per il 2026 intorno ai $7,5 miliardi investiti a livello globale, su cui spicca solo il settore Retail per cui viene previsto un valore di quasi $10 miliardi. Il settore Banking, Financial Services & Insurance condivide pienamente la crescita media del mercato, attestandosi tra i settori di maggior sviluppo per l’Artificial Intelligence. 
Con particolare riferimento all’Italia, già nel corso degli ultimi anni, sulla base degli obiettivi definiti dall’Agenzia per l’Italia Digitale (AgID), sono state destinate importanti risorse al tema della digitalizzazione e valorizzazione del patrimonio informativo della Pubblica Amministrazione. La diffusione della Pandemia COVID-19, inoltre, ha accelerato notevolmente questi processi di digitalizzazione, a causa della necessità di rendere fruibili ai cittadini una vasta gamma di servizi digitali in modo rapido ed affidabile. La Pubblica Amministrazione necessita quindi di provider, di infrastrutture e di applicazioni digitali, in grado di garantire continuità del business, flessibilità legata alle nuove dinamiche del lavoro da remoto e resilienza alle variabili esterne.
Nel 2019 il settore Banking & Finance si assicurò il 25% degli investimenti complessivi destinati al mercato Artificial Intelligence, indirizzati prevalentemente alle aree di intelligent data processing (33%) e natural language processing (28%). Fattore determinante nella trasformazione delle aziende, l’utilizzo delle piattaforme di Intelligenza Artificiale è cresciuto del 39,1% rispetto al 2018. A guidare la crescita del settore sono le iniziative volte a migliorare la customer experience per consolidare il portafoglio clienti, la cui componente software, la più significativa, ha generato investimenti per € 159,0 milioni rispetto ai € 79,0 milioni del 2018 (fonte: Artificial Intelligence Evolution – main trends; PwC – gen. 2021).
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Via Ulrico Hoepli 3, Milano
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